出自阴影
1986年春，杜克大学的学生 *** 该校对南非种族隔离政策的投资，他们在大学教堂前搭起了棚屋，这是一座仿照英国坎特伯雷大教堂的火山石尖塔。 *** 的性质促使一名大学生向学生报投诉。她写道，这些棚屋侵犯了“我们作为学生享有美丽校园的权利。” 对于杜克大学二年级学生苏珊·库克来说，这封信是一封行动呼吁。她只告诉几个同学，她和杜克教堂的设计者有亲戚关系，杜克教堂的设计者是该校新哥特式西校区和乔治亚州东校区的大部分原建筑的设计者。她从未见过他，但她确信，如果他还活着，他会像她一样全心全意地支持撤资 *** 。所以她写了一篇情绪化的反驳。杜克的美丽，她写道，是“一个黑人能创造出什么样的机会”的一个例子，他是“这个国家分离海德的牺牲品”，曾构想杜克大学校园，但由于当时在南部实行种族隔离的吉姆·克劳法律，他从未见过。一位非裔美国人在1961年之前设计杜克大学（Duke）这一白人专用机构的
求《呼啸山庄》分章节概括（100）
《呼啸山庄》总三十四章,限于篇幅,这里只选取
某些章节中的典型句子和段落进行比较.另外,鉴
于哈尔滨版的特殊性,故先不列入比较范围,留待后
小说第一章故事的第一个叙述者洛伍德经栅栏
门进入呼啸山庄的屋内.下面有这样一个句子:
译林版:橱柜从未上过漆:它的整个内里结构任
上海版:这口柜从来不曾欠敞开过,它全部的结
构(……)总是让人一览无遗.
人民版:这里的屋顶从没装过顶棚,整个内里结
构只要留神尽可一览无余,……
新疆版:橡木橱柜从未上过漆,它的内部结构也
燕山版:这口碗柜毫无遮拦,它的整个结构让人
显然,这里有三种不同的译文,分析一下原文不
难看出哪一个是准确的.理解的关键在于latter一
词,其前指成分是上句中的roof ,而不是该词前面的
业主满意度提升计划
问题一：物业管理公司如何提高业主满意度 在物业管理行业，评价物业管理的水平和服务品质，业主满意度是一个重要的评价指标。为了提升服务品质，透视满意度的内涵，我们有必要对业主满意度进行解码与分析。一、满意与满意度满意与满意度是两个不同的概念，满意代表业主就一个具体服务事件、环节或服务的一个体系的认可态度。它的要义是区分与“不满意”之间的相对心理感受。满意度是对满意程度的评价指标，它所描述的是业主对我们的一个专项服务或系统服务的满意程度。它的要义是显示服务的满意程度的量化值。通过以上分析，我们必须明确满意与满意度各自描述的空间和定性的要义，满意代表的是业主态度，满意度是代表业主的满意态度的程度。满意是满意度的基础和过程，满意度是对各个服务环节满意的结果。我们只有把每件事情都做到让业主满意，才能获得较高的满意度。认识这个问题的意义，是我们必须强调满意的过程实施，而不是注重满意度的调查结果。物业管理服务是一个很具体、很细腻的服务过程，只有全体员工都认识到这个原理，才能在自己的日常工作中注意服务的精细程度，把追求一般的满意提高到追求满意级度的满意度上来。我们面对服务事项，要从职业和专业的精细程度上，追求业主心理的深层次的满意的需求和愿望，从而提高业主满意度。 二、解码满意度的特性空间（一）、满意的阶段性与不满意的持续性业主的满意态度具有阶段性特征，不满意的态度具有持续性特征。业主生活于小区，对小区物业管理带来的益处或不足是能够切身体验的，由于管理处服务的不稳定性或具有阶段性强弱特征，使业主的心灵受益感受也呈阶段性特征；另一方面，业主由于长期生活于小区，对满意的事情淡忘的快，对不满意的事情却记忆犹新，因此对管理处的服务之不满意的心理态势是长期存在的，这就使业主不满意的情绪具有长期持续性的特征。业主面对物业服务满意程度的调查，从其心理学反应角度胆析，总是存在于满意的暂时性和不满意的持续性两者之间。即便对其中的一个调查项目表示满意，也并不说明他在你调查之前或之后也100%的满意。因此，业主的满意态度是无奈的暂时反应。在业主的内心，就在他回答“满意”的时候，其实“不满意”的情绪就同时存在于心理。从这个角度分析的意义，是我们在为业主提供物业管理服务时，能够客观理解业主满意度的暂时性和持续性之间的关系和矛盾，而不仅仅是刻意追求暂时满意度提升的服务思想基础，理解地产和物业管理面对业主的服务是无极限的心理状态。我们要用持续的观点，避免追求暂时的满意服务特性，去追寻业主持续的满意度的新空间。只有这样，我们才有创新、改进的动力和 *** 。（二）、动态的满意与静态的不满意满意度的调查数据仅仅是相对客观的结果，但不是唯一的结果。从动、静态的角度分析，所谓业主的满意度或高或低都不是一成不变的，而且引起变动的因素较多，通常受时间因素、情绪因素、需求因素的变化而变化。比如，即便你在同一个业主群的样本中进行调查，当你改变调查时间，上午与晚上的调查的结果就不同；月初与月底的调查结果也不同；上半年与下半年的调查结果也不同等这是因为业主的心理特征受时间、情绪因素的变动而变动；另一方面，业主的服务需求也是动态的，所以业主对管理处的服务的满意也是动态的。从业主的静态心理角度研究，业主能够相对固化的思想情绪，不是对地产、物业的服务的满意成分，而是对其服务的不满意的成分偏多。因此业主的常规心理态势是静态的不满意。理解业主的动态满意与静态的不满意，对指导我们的工作是非常有意义的。业主动态的满意特征要求我们必须在工作中用“追逐”的观点发现业主的动态的服务需求，并且有时间极度、情感极度、情绪极度的紧迫感，才能维护维......>>
以公安局的名义写一篇公文
xxxx年度，全州森林公安、防火工作在各级党委、政府及林业主管部门的正确领导下，在省、州业务部门的精心指导下，始终坚持学习党的十八大、十八届三中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，坚持公安和防火工作方针不动摇，以全面创新机制为基础，以加强队伍建设和管理为保障，以开展宣传教育活动为载体，抓基层打基础，狠抓森林公安、防火各项工作的落实，确保了林业建设和改革的稳步推进，维护了林区社会治安的稳定，较好地完成了保护森林资源安全和巩固生态建设成果的重任，为促进全州林业事业又好又快、更好更快发展打下了坚实基础。下面，就本年度森林公安、防火工作的履职情况述职如下：
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瓦尔登湖佳句摘抄
瓦尔登湖佳句 1. 求瓦尔登湖经典句子
1） 我觉得一个人若生活得诚实，他一定是生活在一个遥远的地方了。
（P2） 2） 我们天性*中最优美的品格，好比果实上的粉霜一样，是只能轻手轻脚，才得保全的。然而，人与人之间就是没有能如此温柔地相处。
（P4） 3） 人类在过着静静的绝望的生活。你从绝望的城市走到绝望的村庄，以水貂和麝鼠的勇敢来安慰自己。
……可是不做绝望的事，才是智慧的一种表征。（P6） 4） 清醒健康的人都知道，太阳终古常新。
抛弃我们的偏见，是永远不会来不及的。无论如何古老的思想与行为，除非有确证，便不可以轻信。
在今天人人附和或以为不妨默认的真理，很可能在明天变成虚无缥缈的氤氲。（P6） 5） 我们被迫生活得这样周到和认真，崇奉自己的生活，而否定变革的可能。
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