第三节 销售人员的倾听技巧
有一个小故事说的就是会听的重要性。古时候有个小国给中国进贡了三个小金人，然后让皇帝猜哪个金人最值钱。三个金人一模一样，大家谁都猜不出来。最后，一个退位的老臣拿着一根稻草往三个小金人的耳朵里一插，结果就立刻鉴别出来了。第一个金人，稻草从左耳朵插进去后从右耳朵出来了；第二个金人，稻草从耳朵插进去后从嘴巴里出来了；第三个金人，稻草从耳朵插进去掉进了肚子里再也没出来。老臣说，第一个金人听东西左耳朵进右耳朵出，不值钱；第二个金人听东西听完就给其他人说了，也不值钱；第三个金人耳朵听进去了并且能够保守秘密，最值钱。
这个故事告诉我们，在日常的沟通中，会听特别重要，人类之所以有一张嘴巴两个耳朵，就是让我们少说多听。如果说日常沟通中，会听都这么重要，那么在销售中“会听”的重要性就更加可想而知。
怎样提升阿里巴巴产品销量
朋友你好，曝光率少，点击量少，说明你的信息质量没有做好，要全部5星，而且还要搜索推荐，做好关键词推广，推广只有半颗星，有可能是网站没有建好，可以丰富一下网站！ 想排名在首页最快的办法，当然是做网销宝了，想排第一都行，点击费用设置高一点就可以了。如果想做自然优化排名，那可就得花点功夫了呢。
1、先把你的产品整成五星吧。
2、每个产品多做几条产品信息，标题和内容一定要不完全相同才行，不然会被直接删除了。
3、对同一个产品而言，每天一次全部重发的作用无远不如每小时发 个产品信 息。
4、尽量每天都增加新的产品信息，这样排名也会有帮助的。
5、把你的网站外观整漂亮一点，浏览的人多了，自然对你的排名也是好处的。
在阿里巴巴网站上，怎样找到企业的客户？请举例说明
做外贸也有几个年头了，现在总结一下自己找客户的经验：
１．起步阶段，注册所有的B2B网站，其中有一些是免费的，而且很多，逐个注册自己的公司信息并把产品发布上去，越详细越好，试想如果你是采购商，你希望看到什么样的信息，多反思这样做出来的效果才明显，如果你想偷懒，那还不如不做，因为那是白搭，浪费时间．毕竟，我们也不可能把所有的B2B上面的信息每个星期或更长一点的时间去更新，那我们就从中找几个效果比较明显的来做，我推荐made-in-china,ec21,ecplaza,tradekey,importers等．当然，根据产品不一样你得选择适合自己产品的B2B,这个需要你自己去把握，总之，选定自己觉得比较好的就去及时更新，由于你没有付费，你只好比别人勤劳来弥补经济上的劣势，勤去更新，怀着一份耕耘，一份收获的信念去做，也许你会有动力，如何去把自己的产品特点突现出来，让客户的眼球被你所吸引，就需要你去动脑子，比如正规的英语详细说明，精美的图片，关键词的设置．．．自己去想吧
老客户有大单生意叫别人做，小单才找我怎么办，谁碰到这个问题 ...
不用报复啦。。其实可以去沟通一下。老实说。 如果真不想给你作，你也没办法。。 我不也是这样。换换小配件。就打我电话。。 买电脑。。。都没份。。。
如何依托电子商务平台做大单生意？
(1)强化电子商务意识，加速企业信息化进程 电子商务浪潮虽然正席卷全球并日益深入，但中小企业在传统实体经济环境下也能处于维持或相对盈利状态，这就可能导致中小企业在对参与电子商务的战略发展上有认识和意识上的不足。或者说中小企业领导信息化意识不强，对如何开展电子商务理解比较狭隘和片面，比如认为企业的电子商务就是上上网，或者简单地建一个网站而已。通过和依托第三方电子商务平台来实现中小企业电子商务起步，利用第三方电子商务平台的超大规模商务平台效应，将能使中小企业了解到电子商务的实质，认识到自身所处的电子商务环境状况，进而强化电子商务意识，达到为加速企业信息化进程，制定和建立一个企业电子商务的远期战略的目的。 (2)提升产品品牌知名度，借力跨越发展 中小企业可以利用诸如阿里巴巴这类第三方电子商务平台的诚信通（交互式网上信用管理体系）等服务，将建立自身企业信用与展示产品相结合，从传统的第三方认证 ，合作商的反馈和评价，企业在阿里巴巴的活动记录等、多方面、多角度、不间断地展现企业在电子商务中实践活动，提升产品品牌知名度，借力跨越发展。 (3)选择适合企业发展特点的第三方电子商务平台作为网络商务合作伙伴 现在我国有很多知名且服务功能强大的电子商务平台网站，如：阿里巴巴、万国商业网、慧聪、中华服装网、我国机械网等。中小企业在选择电子商务合作伙伴的时候，要选择加入一些知名的电子商务网站的话，享受他们提供给电子商务网站的各种服务，是一种明智的选择和投资。 (4)实现企业发展系统规划 中小企业实施电子商务往往缺乏长期规划，倾向于短期效益。然而，电子商务往往会涉及业务转型，不同企业发展电子商务的方式肯定也是不尽相同的。从利用第三方电子商务平台浏览、收集、发布信息，到建立企业信息平台，实施网上采购，再到参与建立行业联合采购平台，完善自己的供应链管理系统等，中小型企业电子商务的实施要逐步到位，建立长远而系统的电子商务发展规划。第三方电子商务平台对中小企业的发展起到了至关重要的作用。 中小企业的可持续发展离不开社会的和谐，离不开整个人类的发展，电子商务的发展，一定要建立在促进人与社会的和谐发展上，找到自己应有的位置，发挥自己应有的作用。每一个中小企业在发展电子商务和自身经济的同时，要为我们的时代，为党的事业，为创建小康和谐社会，为普及电子商务，积极推进电子商务事业的发展做出自己的努力和贡献，要有社会价值观念。当前中小企业电子商务发展正面临着历史良机，国家在宏观层面给予了积极地关注和支持，《中华人民共和国电子签名法》、《关于加快电子商务发展的若干意见》等文件法规都在表达着国家的这种不遗余力的支持。
怎样在客户和公司之间做好周旋？
我们首先要分析一下，因为什么问题导致客户与公司之间产生某种分歧，然后就能对症下药 分歧一：价格 分歧二：付款方式与时间 分歧三：优惠 分歧四：售后服务 分歧五：交货时间 分歧六：产品细节 其中，出现频率最多的是分歧一、二、三和六 那么，我们就进行一些问题的分析 针对于价格 做销售都知道行情，公司的内部价和对外价是有一定空间的，因此，面对客户在争价钱时，首先 1、了解客户的心理价位 2、估计公司能接受的价位 如果相差甚大，那么肯定没有谈的余地，直接可以回绝客户 如果相差不大，那么就可以在稳定客户的同时，向公司申请，而申请也有一定的技巧，要适当的为该客户讲好话，说他：来过多少次啊！看产品看了很久啊！钱都带来了，非常有诚意啊！等等。。 然后公司那边会比较顺利的拿出内部价，生意就基本成了。 针对于付款方式与时间 基本上是大宗交易的客户才会提出付全款时间有所拖延还有提出其他付款方式 这个情况下，首先要完全了解客户的意图 1、他是否有真正购买诚意 2、他说的话真确性有多高 3、是否满足了他的条件，他就能下大单 如果都没有问题，那么就和公司高层申请，在一般情况下，大宗交易的客户都能享受“特别照顾”的，因此，这样的客户可以大胆的向公司提出申请，但是，要注意一点，一定要确认客户“满足条件后能购买”！ 针对于产品细节 这是一个非常麻烦的解决过程，一般情况下，越挑剔的客户，购买意向是越浓厚的，但是，你要把握他也是非常难的，因为，某一个细节解决不了，就会导致交易失败 如果，客户提出了一些针对产品的修改或改动，那么这个时候千万不要直接回答客户：不行（即使，真的不行）。依然要给客户说：相信这个很难办到，但是，我尽量给你向公司提出吧，但首先，您能确定购买吗？ 这时候，客户基本上会说：如果你能答应他的要求，他就能购买 这就能为你争取到解决方案的时间（客户离开前），马上和公司领导研究解决方案。 如果，公司领导都解决不了的话，那么就只有放弃了！ 总的来说，在公司和客户之间的周旋，主要是解决以下几方面的问题 1、公司的原则 2、公司的政策 3、客户的要求 4、双方的缓冲空间 5、自己的理解能力与沟通能力 办法是人想出来的，总会有妥善解决的方案，祝你成功！
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